Nutzungsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Verkauf – Lumervio
Diese Verkaufs- und Nutzungsbedingungen regeln den Zugang zu lumervio.com und alle unter der Marke Lumervio getätigten Käufe.
1. Zweck
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Zugang zur Website, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben sowie die jeweiligen Rechte und Pflichten von Lumervio und seinen Kunden.
2. Annahme der Bedingungen
Mit der Nutzung der Website oder der Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.
Lumervio kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit aktualisieren. Die für eine Bestellung geltende Version ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version.
3. Produkte
Lumervio verkauft Beleuchtungsprodukte und Wohnaccessoires.
Die Hauptmerkmale jedes Produkts, einschließlich Abmessungen, Materialien, Kompatibilität und Installationshinweise, sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Produktfarben und -erscheinung können je nach Lichtverhältnissen und Bildschirmeinstellungen leicht variieren. Solche geringfügigen Unterschiede gelten nicht als Mängel.
4. Produktverfügbarkeit
Produkte werden vorbehaltlich der Verfügbarkeit angeboten.
Wenn ein Produkt nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr verfügbar ist, wird der Kunde so schnell wie möglich informiert und kann zwischen folgenden Optionen wählen:
eine vollständige Rückerstattung; oder
einen Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt, vorbehaltlich der vorherigen Zustimmung des Kunden.
5. Bestellungen
Der Bestellvorgang umfasst:
Auswahl der Produkte;
Angabe von Rechnungs- und Lieferinformationen;
Überprüfung der Bestellübersicht;
Abschluss der sicheren Zahlung.
Eine Bestellbestätigung wird per E-Mail gesendet, sobald die Zahlung genehmigt wurde.
Lumervio behält sich das Recht vor, eine Bestellung bei Verdacht auf Betrug, Zahlungsproblemen, falschen Angaben oder bestehenden Streitigkeiten mit dem Kunden zu stornieren oder abzulehnen.
6. Preise
Preise werden in der auf der Website angezeigten Währung angegeben und enthalten die anfallenden Steuern, sofern nicht anders angegeben.
Etwaige Versandkosten werden vor Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Lumervio kann seine Preise jederzeit ändern. Der berechnete Preis ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.
7. Zahlung
Zahlungen werden sicher von autorisierten Drittanbieter-Zahlungsdienstleistern verarbeitet.
Verfügbare Zahlungsmethoden können umfassen:
Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa, Mastercard und American Express;
Apple Pay;
Google Pay;
andere beim Checkout angezeigte Zahlungsmethoden.
Lumervio speichert die vollständigen Zahlungsdaten der Kunden nicht direkt.
8. Lieferung
Lumervio liefert in berechtigte Länder in ganz Europa.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 0 bis 2 Werktagen bearbeitet und versandt. Die geschätzte Lieferzeit beträgt normalerweise zwischen 5 und 7 Werktagen nach Versand.
Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Zielort, Versanddienstleister, Zollverfahren, Feiertagen oder anderen Umständen, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, variieren.
Produkte können aus verschiedenen Logistikzentren in Europa oder von internationalen Logistikpartnern versandt werden.
Lumervio bleibt bis zum Erhalt der Produkte durch den Kunden oder eine vom Kunden benannte Person für die Lieferung verantwortlich.
9. Empfang der Bestellungen
Kunden sollten ihr Paket und die Produkte bei Lieferung überprüfen.
Jedes beschädigte Paket, fehlende Artikel, defekte Produkte oder falsche Produkte sollten so schnell wie möglich gemeldet werden, indem Sie Kontakt aufnehmen mit:
Fotos oder Videos des Pakets und Produkts können angefordert werden, um uns bei der Bewertung und Bearbeitung des Anspruchs zu unterstützen.
10. Widerrufsrecht
Kunden haben 30 Tage ab Erhalt ihrer Bestellung, um ihr Widerrufsrecht auszuüben.
Detaillierte Rücksendeanweisungen sind in der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie verfügbar unter lumervio.com.
11. Rücksendungen
Zurückgesandte Produkte müssen:
vollständig;
in einem wiederverkaufsfähigen Zustand;
mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet;
ordentlich verpackt, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
Produkte sollten nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt, beschädigt oder entspricht nicht der Bestellung.
12. Rückerstattungen
Sobald das zurückgesandte Produkt eingegangen und geprüft wurde, wird eine genehmigte Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter des Kunden können zusätzliche Bearbeitungszeiten anfallen.
13. Rechtliche Garantien
Produkte profitieren von den gesetzlichen Verbrauchergarantien, die im Wohnsitzland des Kunden gelten, einschließlich Garantien bezüglich Produktkonformität und versteckter Mängel, sofern anwendbar.
Diese gesetzlichen Rechte werden durch keine von Lumervio angebotene kommerzielle Garantie berührt.
14. Kundenverantwortlichkeiten
Lumervio haftet nicht für Schäden, die durch Folgendes entstehen:
falsche Installation;
unsachgemäße oder unbefugte Nutzung;
Nachlässigkeit oder unsachgemäße Handhabung;
Nichtbeachtung der bereitgestellten Anweisungen;
Modifikation oder Reparatur durch unbefugte Dritte.
Dieser Abschnitt schränkt keine Haftung ein, die nach geltendem Verbraucherschutzrecht nicht ausgeschlossen werden kann.
15. Personenbezogene Daten
Informationen über die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung enthalten. lumervio.com.
16. Geistiges Eigentum
Alle auf der Website verfügbaren Inhalte, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Grafiken, Designs und Produktbeschreibungen, sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt.
Kein Inhalt darf ohne vorherige Genehmigung reproduziert, kopiert, verändert oder verwendet werden.
17. Nutzung der Website
Die Website darf nicht für betrügerische, rechtswidrige, missbräuchliche oder schädliche Zwecke genutzt werden.
Lumervio kann den Zugang zur Website einschränken, wenn Missbrauch, Betrug oder eine Sicherheitsbedrohung vermutet wird.
18. Höhere Gewalt
Lumervio haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung seiner Verpflichtungen, die durch Ereignisse außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle verursacht werden, einschließlich Transportstörungen, Naturkatastrophen, Streiks, behördlichen Maßnahmen, technischen Ausfällen oder anderen höherer Gewalt.
Dies berührt nicht die zwingenden Verbraucherrechte des Kunden.
19. Beschwerden und Streitigkeiten
Im Falle einer Beschwerde oder eines Streits wird den Kunden empfohlen, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit eine einvernehmliche Lösung gefunden werden kann:
Kunden können sich auch an die zuständige Verbraucherschutzbehörde oder an eine alternative Streitbeilegungsstelle in ihrem Wohnsitzland wenden.
20. Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht, das für das Unternehmen gilt, das Lumervio betreibt.
Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union profitieren ebenfalls von den in ihrem Wohnsitzland geltenden zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen.