Verzendbeleid
Verzendbeleid – Lumervio
1. Bezorggebied
We leveren momenteel aan in aanmerking komende landen in heel Europa.
2. Orderverwerking
Bestellingen worden over het algemeen binnen 0 tot 2 werkdagen na bevestiging van de betaling klaargemaakt en verwerkt.
3. Levertijden
Na verzending worden bestellingen doorgaans binnen:
🚚 5 tot 7 werkdagen
geleverd. De totale geschatte levertijd, inclusief verwerking en transport, is dus ongeveer 5 tot 9 werkdagen.
Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, vervoerder, feestdagen, douaneprocedures of omstandigheden buiten onze redelijke controle.
4. Verzendlocatie
Producten kunnen worden verzonden vanuit verschillende logistieke centra in Europa of van internationale logistieke partners, afhankelijk van het product en de beschikbaarheid.
5. Vervoerders
Bestellingen worden geleverd door geselecteerde vervoerders. De vervoerder kan variëren afhankelijk van het product, het gewicht en de bezorgbestemming.
6. Ordertracking
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met:
de verzendbevestiging;
een trackingnummer;
een link om uw pakket te volgen.
7. Verzendkosten
Eventuele verzendkosten worden weergegeven voordat de bestelling wordt bevestigd.
Gratis verzending kan beschikbaar zijn afhankelijk van de bestemming, het product of een promotieaanbieding op de website.
8. Onjuist bezorgadres
Klanten zijn verantwoordelijk voor het zorgen dat de bezorggegevens die bij het plaatsen van een bestelling worden opgegeven volledig en correct zijn.
Als een onjuist of onvolledig adres leidt tot een mislukte levering of retourzending van het pakket, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u een fout in uw bezorgadres opmerkt. We kunnen niet garanderen dat het adres kan worden gewijzigd zodra de bestelling is verwerkt of verzonden.
9. Vertraagde of verloren pakketten
Als uw pakket ongewoon vertraagd is of verloren lijkt te zijn, neem dan contact op met onze klantenservice:
We starten een onderzoek bij de vervoerder.
Als het pakket als verloren wordt bevestigd, bieden we een vervangende zending of een volledige terugbetaling aan.
Lumervio blijft verantwoordelijk voor de levering van de bestelling totdat deze is ontvangen door de klant of een door de klant aangewezen persoon.
10. Beschadigde pakketten
Als uw pakket beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op en stuur:
foto’s van het pakket;
foto’s van het product;
uw ordernummer.
We beoordelen de situatie en bieden een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.
11. Contact
Voor vragen over levering of ordertracking kunt u contact met ons opnemen via:
