Rückerstattungsrichtlinie

Bei Lumervio setzen wir uns dafür ein, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind.
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie legt die Bedingungen für Rückgaben, Erstattungen und Umtausch von Bestellungen fest, die auf lumervio.com aufgegeben und in ganz Europa geliefert werden.

1. Widerrufsrecht (30 Tage)

Gemäß den geltenden Fernabsatzbestimmungen haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu widerrufen und eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Erstattung ohne Angabe von Gründen zu verlangen.

Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 info@lumervio.com

Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie per E-Mail die Rückgabeanweisungen und die entsprechende Rücksendeadresse.

2. Rückgabeberechtigung

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

muss das Produkt in einem verkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden;
es muss vollständig sein, einschließlich aller Zubehörteile und mitgelieferten Komponenten;
es muss ordentlich verpackt sein, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

Wenn möglich, sollten Produkte in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.

Wenn ein zurückgesandter Artikel aufgrund unzureichender Verpackung während des Rücktransports beschädigt wird, kann ein entsprechender Abzug vom Erstattungsbetrag vorgenommen werden.

3. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer in folgenden Fällen:

das Produkt ist defekt;
das Produkt wurde während der Lieferung beschädigt;
das erhaltene Produkt entspricht nicht der Bestellung.

In diesen Fällen übernimmt Lumervio die Rücksendekosten.

Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage können Foto- oder Videoaufnahmen angefordert werden.

4. Zerbrechliche Produkte

Einige auf lumervio.com verkaufte Produkte sind zerbrechliche Artikel.
Bitte stellen Sie bei der Rücksendung dieser Produkte sicher, dass sie sicher mit geeigneter Schutzverpackung verpackt sind, um Schäden während des Transports zu vermeiden.