Versand
Versandrichtlinie – Lumervio
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit in berechtigte Länder in ganz Europa.
2. Bestellabwicklung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 0 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang vorbereitet und bearbeitet.
3. Lieferzeiten
Nach dem Versand werden Bestellungen in der Regel innerhalb von:
🚚 5 bis 7 Werktagen
Die geschätzte Gesamtlieferzeit, einschließlich Bearbeitung und Versand, beträgt somit etwa 5 bis 9 Werktage.
Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Zielort, Versanddienstleister, Feiertagen, Zollverfahren oder Umständen, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, variieren.
4. Versandherkunft
Produkte können je nach Produkt und Verfügbarkeit aus verschiedenen Logistikzentren in Europa oder von internationalen Logistikpartnern versendet werden.
5. Versanddienstleister
Bestellungen werden von ausgewählten Versandpartnern geliefert. Der Versanddienstleister kann je nach Produkt, Gewicht und Lieferziel variieren.
6. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit:
der Versandbestätigung;
einer Sendungsnummer;
einem Link zur Sendungsverfolgung.
7. Versandkosten
Etwaige Versandkosten werden vor Bestellbestätigung angezeigt.
Kostenloser Versand kann je nach Zielort, Produkt oder auf der Website angezeigtem Aktionsangebot verfügbar sein.
8. Falsche Lieferadresse
Kunden sind dafür verantwortlich, dass die bei der Bestellung angegebenen Lieferinformationen vollständig und korrekt sind.
Bei einer fehlgeschlagenen Lieferung oder Rücksendung des Pakets aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse können zusätzliche Versandkosten anfallen.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse bemerken. Wir können nicht garantieren, dass die Adresse nach Bearbeitung oder Versand der Bestellung noch geändert werden kann.
9. Verzögerte oder verlorene Pakete
Wenn Ihr Paket ungewöhnlich verspätet ist oder als verloren erscheint, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
Wir werden eine Untersuchung mit dem Versanddienstleister einleiten.
Wenn das Paket als verloren bestätigt wird, bieten wir entweder eine Ersatzlieferung oder eine vollständige Rückerstattung an.
Lumervio bleibt für die Lieferung der Bestellung verantwortlich, bis diese vom Kunden oder einer vom Kunden benannten Person entgegengenommen wurde.
10. Beschädigte Pakete
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung und stellen Sie folgende Informationen bereit:
Fotos des Pakets;
Fotos des Produkts;
Ihre Bestellnummer.
Wir werden die Situation prüfen und eine passende Lösung anbieten, wie z. B. Ersatz oder Rückerstattung.
11. Kontakt
Bei Fragen zur Lieferung oder Sendungsverfolgung kontaktieren Sie uns bitte unter: