Privacybeleid

Dit Privacybeleid legt uit hoe Lumervio, via de website lumervio.com, uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en beschermt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG – EU 2016/679) en andere toepasselijke wetten.

1. Persoonsgegevens die wij verzamelen

We verzamelen alleen de informatie die nodig is om onze website te laten functioneren, bestellingen te verwerken en onze diensten te leveren. Dit kan omvatten:

uw voor- en achternaam;
uw factuur- en afleveradressen;
uw e-mailadres;
uw telefoonnummer;
uw bestelgeschiedenis;
technische en browse-informatie, zoals uw IP-adres, apparaat, browser en cookies.

Betalingsinformatie wordt veilig verwerkt door externe betalingsproviders en wordt niet op onze servers opgeslagen.

2. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Uw persoonsgegevens kunnen worden gebruikt om:

uw bestellingen te verwerken, verzenden en volgen;
klantenservice te bieden en uw vragen te beantwoorden;
e-mails te sturen met betrekking tot bestellingen, inclusief bevestigingen, trackingupdates en facturen;
de website en gebruikerservaring te verbeteren;
betalingen te beveiligen en fraude te voorkomen;
websiteverkeer en prestaties te analyseren.

3. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op de volgende rechtsgronden:

uitvoering van een contract, inclusief bestellingen, leveringen en klantenservice;
uw toestemming, bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven en niet-essentiële cookies;
ons gerechtvaardigd belang, zoals websitebeveiliging, fraudepreventie en verbetering van de dienstverlening;
naleving van wettelijke, boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.

4. Cookies

lumervio.com gebruikt:

essentiële cookies die nodig zijn voor het functioneren van de website;
analyse- en marketingcookies, afhankelijk van uw toestemming.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment beheren via de cookiebanner of de instellingen op de website.

5. Delen van uw gegevens

Uw persoonsgegevens worden alleen gedeeld met dienstverleners die nodig zijn voor het uitvoeren van onze activiteiten, waaronder:

verzend- en logistieke dienstverleners;
veilige betalingsproviders;
providers voor websitehosting, onderhoud, beveiliging en analyse.

Deze dienstverleners mogen uw gegevens alleen gebruiken om de gevraagde diensten uit te voeren. Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet.

6. Internationale gegevensoverdracht

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Waar dit gebeurt, worden passende waarborgen toegepast in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingswetten, inclusief goedgekeurde contractuele beschermingen indien vereist.

7. Gegevensbeveiliging

Wij gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, wijziging, misbruik of openbaarmaking.

8. Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

Dit kan omvatten:

bestel- en transactiegegevens voor de periode die vereist is volgens boekhoud- en belastingwetten;
analysecookies voor maximaal 13 maanden;
communicatie met klantenservice tot 3 jaar.