Gebruiksvoorwaarden
Algemene Voorwaarden voor Verkoop – Lumervio
Deze Algemene Voorwaarden voor Verkoop en Gebruik regelen de toegang tot lumervio.com en alle aankopen gedaan onder het merk Lumervio.
1. Doel
Deze Algemene Voorwaarden bepalen de regels voor toegang tot de website, bestellingen, betalingen, leveringen, retouren en de respectieve rechten en verplichtingen van Lumervio en haar klanten.
2. Aanvaarding van de Voorwaarden
Door gebruik te maken van de website of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
Lumervio kan deze Algemene Voorwaarden te allen tijde bijwerken. De versie die van toepassing is op een bestelling is de versie die geldt op het moment van het plaatsen van de bestelling.
3. Producten
Lumervio verkoopt verlichtingsproducten en woondecoratieartikelen.
De belangrijkste kenmerken van elk product, inclusief afmetingen, materialen, compatibiliteit en installatie-aanbevelingen, worden vermeld op de betreffende productpagina.
Productkleuren en uiterlijk kunnen licht variëren afhankelijk van de lichtomstandigheden en scherminstellingen. Dergelijke kleine verschillen worden niet als defecten beschouwd.
4. Productbeschikbaarheid
Producten worden aangeboden onder voorbehoud van beschikbaarheid.
Als een product niet meer beschikbaar is nadat een bestelling is geplaatst, wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd en kan hij kiezen tussen:
een volledige terugbetaling; of
een vervanging door een gelijkwaardig product, onder voorbehoud van voorafgaande goedkeuring door de klant.
5. Bestellingen
Het bestelproces omvat:
het selecteren van de producten;
het verstrekken van facturatie- en bezorggegevens;
het controleren van de besteloverzicht;
het voltooien van de veilige betaling.
Een orderbevestiging wordt per e-mail verzonden zodra de betaling is goedgekeurd.
Lumervio behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren of te weigeren in geval van vermoedelijke fraude, betalingsproblemen, onjuiste informatie of een lopend geschil met de klant.
6. Prijzen
Prijzen worden weergegeven in de op de website getoonde valuta en zijn inclusief toepasselijke belastingen, tenzij anders vermeld.
Eventuele bezorgkosten worden weergegeven voordat de bestelling wordt bevestigd.
Lumervio kan zijn prijzen te allen tijde wijzigen. De in rekening gebrachte prijs is de prijs die wordt weergegeven op het moment van het plaatsen van de bestelling.
7. Betaling
Betalingen worden veilig verwerkt door geautoriseerde externe betalingsproviders.
Beschikbare betaalmethoden kunnen onder meer omvatten:
creditcards en debetkaarten, waaronder Visa, Mastercard en American Express;
Apple Pay;
Google Pay;
andere betaalmethoden die bij het afrekenen worden weergegeven.
Lumervio slaat niet rechtstreeks de volledige betaalkaartgegevens van klanten op.
8. Levering
Lumervio levert aan in aanmerking komende landen in heel Europa.
Bestellingen worden doorgaans binnen 0 tot 2 werkdagen verwerkt en verzonden. De geschatte levertijd bedraagt meestal tussen 5 en 7 werkdagen na verzending.
Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, vervoerder, douaneprocedures, feestdagen of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Producten kunnen worden verzonden vanuit verschillende logistieke centra in Europa of van internationale logistieke partners.
Lumervio blijft verantwoordelijk voor de levering van de producten totdat deze zijn ontvangen door de klant of een door de klant aangewezen persoon.
9. Ontvangst van bestellingen
Klanten dienen hun pakket en producten bij levering te inspecteren.
Elke beschadigde verpakking, ontbrekend artikel, kapot product of verkeerd product moet zo snel mogelijk worden gemeld door contact op te nemen met:
Foto’s of video’s van het pakket en product kunnen worden gevraagd om ons te helpen de claim te beoordelen en te verwerken.
10. Herroepingsrecht
Klanten hebben 30 dagen na ontvangst van hun bestelling om hun herroepingsrecht uit te oefenen.
Gedetailleerde retourinstructies zijn te vinden in het Retour- en Terugbetalingsbeleid beschikbaar op lumervio.com.
11. Retourzendingen
Geretourneerde producten moeten:
compleet;
in een staat geschikt voor wederverkoop;
geretourneerd met alle meegeleverde accessoires;
correct verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen.
Producten dienen indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd, hoewel dit niet verplicht is.
Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect, beschadigd is of niet overeenkomt met de bestelling.
12. Terugbetalingen
Zodra het geretourneerde product is ontvangen en geïnspecteerd, wordt een goedgekeurde terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt.
Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Extra verwerkingstijd kan van toepassing zijn afhankelijk van de bank of betalingsprovider van de klant.
13. Juridische garanties
Producten profiteren van de wettelijke consumenten garanties die van toepassing zijn in het woonland van de klant, inclusief garanties met betrekking tot productconformiteit en verborgen gebreken waar van toepassing.
Deze wettelijke rechten worden niet beïnvloed door enige commerciële garantie die door Lumervio kan worden aangeboden.
14. Verantwoordelijkheden van de klant
Lumervio kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit:
onjuiste installatie;
onjuist of onbevoegd gebruik;
nalatigheid of onjuiste behandeling;
het niet opvolgen van de gegeven instructies;
wijziging of reparatie door een onbevoegde derde partij.
Deze sectie beperkt geen aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten onder de toepasselijke consumentenbeschermingswetten.
15. Persoonsgegevens
Informatie over het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens is te vinden in het Privacybeleid op lumervio.com.
16. Intellectuele eigendom
Alle inhoud op de website, inclusief tekst, afbeeldingen, logo’s, grafische elementen, ontwerpen en productbeschrijvingen, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
Geen enkele inhoud mag worden gereproduceerd, gekopieerd, gewijzigd of gebruikt zonder voorafgaande toestemming.
17. Gebruik van de website
De website mag niet worden gebruikt voor frauduleuze, onwettige, misbruikmakende of schadelijke doeleinden.
Lumervio kan de toegang tot de website beperken wanneer misbruik, fraude of een beveiligingsbedreiging wordt vermoed.
18. Overmacht
Lumervio is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet nakomen van haar verplichtingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten haar redelijke controle, waaronder transportstoringen, natuurrampen, stakingen, overheidsmaatregelen, technische storingen of andere overmachtssituaties.
Dit doet geen afbreuk aan de verplichte consumentenrechten van de klant.
19. Klachten en geschillen
In geval van een klacht of geschil worden klanten aangemoedigd contact op te nemen met onze klantenservice zodat er een minnelijke oplossing kan worden gevonden:
Klanten kunnen ook contact opnemen met de bevoegde consumentenbeschermingsautoriteit of alternatieve geschillenbeslechtingsdienst die beschikbaar is in hun woonland.
20. Toepasselijk recht
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het recht dat van toepassing is op het bedrijf dat Lumervio exploiteert.
Klanten die in de Europese Unie wonen, profiteren ook van de verplichte consumentenbeschermingsbepalingen die van toepassing zijn in hun woonland.